Dostawy i zwroty
________________________________________
Polityka wysyłki i zwrotów
§1. Informacje ogólne
1. Niniejsza polityka określa zasady dostawy zamówień oraz zwrotów w sklepie internetowym ashera.pl prowadzonym przez:
Joanna Cieślak
Ul. Piasta Kołodzieja 1/6
09-400 Płock
Serwis El Ashera
e-mail: sklep@ashera.pl
2. Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu oraz jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
________________________________________
§2. Realizacja i wysyłka zamówień
1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski oraz – jeśli sklep przewiduje – na terenie Unii Europejskiej.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi:
o dla produktów gotowych: 1–3 dni robocze
o dla produktów wykonywanych na zamówienie: 3–14 dni roboczych
3. W przypadku produktów tworzonych indywidualnie czas realizacji liczony jest od momentu:
o zaksięgowania płatności,
o przekazania wszystkich danych niezbędnych do wykonania zamówienia.
4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
o firm kurierskich,
o paczkomatów,
o innych form wskazanych w sklepie.
5. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazany podczas składania zamówienia.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm przewozowych.
________________________________________
§3. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę drogą mailową na adres: sklep@ashera.pl
4. Koszt zwrotu produktu ponosi klient, chyba że regulamin stanowi inaczej.
5. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego nadania.
________________________________________
§4. Wyłączenia prawa zwrotu
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
a) produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta,
b) produktów tworzonych według specyfikacji klienta,
c) produktów służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Dotyczy to w szczególności produktów:
o personalizowanych,
o tworzonych energetycznie lub koncepcyjnie dla konkretnej osoby,
o wykonywanych na podstawie indywidualnych danych, preferencji lub parametrów klienta.
3. Wyłączenie prawa zwrotu nie dotyczy sytuacji, w których produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady.
________________________________________
§5. Reklamacje
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.
2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: sklep@ashera.pl, opisując problem oraz – jeśli to możliwe – dołączając zdjęcia.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca:
o naprawi produkt,
o wymieni go,
o lub zwróci środki – w zależności od sytuacji.
________________________________________
§6. Postanowienia końcowe
1. Niniejsza polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów lub sposobu działania sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
________________________________________